从提交需求到发运：四步了解合作流程
从货物与目的地信息开始，确认方案资料、完成交货或入仓，再按约定跟进发运与异常。
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提交需求
说明货物、目的地、数量和所需服务，便于判断下一步需要核对什么。
- 你需要准备
- 提供实际品名或SKU、产品形态、目的国家及地址类型、件数或箱数、所在城市、发货频次和期望安排。已有包装图、重量尺寸或产品资料可同时说明；未知项标记待补。
- 善纳协助
- 了解运输或仓配任务，确认需求是否属于现有服务范围，并告知还需补充的关键货物、包装或目的地信息。
- 本步结果
- 形成可继续评估的需求摘要和待补资料清单。
- 2
确认方案与资料
按具体货物和交付范围核对服务条件、费用项目与交接要求。
- 你需要准备
- 按需补充成分或材质说明、标签与包装图片、单件及外箱重量尺寸、数量、收件地址和现有文件；确认订单或批次安排及仓内操作需求。
- 善纳协助
- 逐票评估货物与渠道的适配条件，说明服务边界、运输和操作费用、包材及可能的附加项目，并确认双方交接资料、责任范围和异常沟通方式。
- 本步结果
- 双方可核对一份具体方案与资料要求；尚未确认的条件保留为待办，不视作承运批准或法规结论。
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交货或入仓
按确认的清单、包装和交接方式交付货物。
- 你需要准备
- 按约定交货地点和安排准备货物、SKU或箱单、标签及必要文件；多供应商或分批到货时标明批次、数量和对应清单。
- 善纳协助
- 按已确认服务范围接收并核对交接信息；涉及仓配时按约定开展收货、入库、拣货、打包、贴单等操作，发现货物或资料不符时沟通确认。
- 本步结果
- 客户和业务可确认已交接的货物或入仓状态、差异事项及下一步安排。
- 4
发运与异常跟进
核对发运信息，并按约定范围沟通运输节点和需要处理的问题。
- 你需要准备
- 复核收件信息、件数和申报或交运资料；出现地址、包装、数量或其他信息变化时及时告知，并按需提供订单、交接记录或异常材料。
- 善纳协助
- 按确认的服务提供发运交接反馈；如有异常，依据实际情况说明已知节点、所需材料和后续对接方式，不预设处理时限或赔付结果。
- 本步结果
- 明确当前已知发运状态、待补资料、负责跟进的一方及下一步沟通事项。
服务范围与交接说明
运输、仓配和进口责任的具体范围因服务与货物而异。客户在每一步均可要求确认交接对象、资料用途、费用和完成条件；商品、数量、包装或地址变化时，应先复核方案。流程介绍不构成时效、承运或监管审批保证。
开始咨询前可以准备什么
- 货物：品名、SKU、形态及可提供的产品或包装资料。
- 计划：目的地、数量、批次、频次与期望安排。
- 服务：运输、仓配、集货或组合需求，以及已知交付条件。
- 待确认事项：缺少的数据、尚未确定的包装或需要业务核对的问题。
沟通实际货物与服务需求
按具体货物、目的地和服务范围核对方案。